Никола Илчев: Следим 4 тенденции в социалната търговия 

Време за четене: 4 мин.

Последна промяна 17.03.2025

Интересът към социалната търговия трайно расте. Какви са тенденциите и предизвикателствата? Потърсих отговор на тези въпроси от Никола Илчев, създател на eCommerce Academy и организатор на Balkan eCommerce Summit 2025.  Заедно очертахме 4 тенденции, които ще управляват тази част от eCommerce през следващите месеци. Вижте кои са те.

Никола, какво представлява социалното пазаруване? 

Социалното пазаруване е симбиоза между електронната търговия и социалните мрежи като дава възможност на потребителите да откриват продукти чрез инфлуенсъри, брандове и препоръки от други хора.

За разлика от традиционната електронна търговия, където потребителите целенасочено търсят продукти, при социалното пазаруване продуктът открива купувача.

Ключов елемент е интегрираният процес на покупка, който позволява завършване на транзакциите директно в социалната платформа.

Тази еволюция променя потребителското поведение – решенията за покупка все повече се влияят от автентични препоръки, одобрение от инфлуенсъри и въздействащо видео съдържание. Този интерактивен подход повишава доверието и води до по-персонализирано изживяване в сравнение с традиционната онлайн търговия.

Кои са тенденциите в социалната търговия? 

Мога да откроя 4 тенденции. Ще разкажа накратко за всяка една и защо е важна.

1. Пазаруване на живо и видео търговия

Живите предавания се превърнаха в мощен инструмент за продажби, позволявайки на инфлуенсъри и брандове да демонстрират продукти в реално време, да взаимодействат директно с аудиторията и да стимулират спонтанни покупки. Основните социални платформи като TikTok, Instagram и Facebook активно внедряват функционалности за пазаруване на живо.

2. Инфлуенсър маркетинг

Инфлуенсърите продължават да оказват силно влияние върху потребителското поведение чрез създаване на автентично съдържание, което умело съчетава забавление с представяне на продукти. Пазарните анализи показват, че техните препоръки генерират значителен обем продажби.

3. Интегрирани функционалности за пазаруване

Виртуалните магазини в платформи като Instagram Shopping и Facebook Shops създават завършена екосистема за пазаруване. Усъвършенстваните алгоритми, подобни на използваните от TikTok, подобряват точността при таргетиране на аудиторията и водят до по-високи нива на конверсия.

4. Моментални разплащания

Оптимизирането на пътя от откриването на даден продукт до покупката му е от ключово значение. Функционалности като покупка с едно кликване, запаметени данни за плащане и опции за разсрочено плащане (Buy now pay later) значително намаляват броя на изоставените колички. Емблематичен пример е бутонът „Buy Now“ на Amazon, който позволява моментално финализиране на покупката чрез предварително съхранена информация.

Никола Илчев: Бизнес се прави с професионални услуги

Какви са предизвикателствата пред социалното пазаруване? 

Въпреки динамичното си развитие, социалното пазаруване среща редица предизвикателства. Ще изброя само част от тях:

🎯 Потребителите по-трудно гласуват доверие 

Значителна част от потребителите все още изразяват притеснения относно автентичността на предлаганите продукти, тяхното качество и условията за връщане. Тези фактори оказват съществено влияние върху изграждането на доверие в платформите за социално пазаруване.

🎯 Регулаторните изисквания са строги, но важни за сигурното пазаруване

Въвеждането на строги регулации за защита на личните данни, като например GDPR, поставя допълнителни изисквания пред компаниите, особено тези, които оперират на европейския пазар. Съответствието с тези регулации изисква значителни ресурси и адаптация на бизнес процесите.

🎯 Конкуренцията расте с всеки изминал ден  

В условията на непрекъснато нарастващ обем от съдържание, брандовете са изправени пред предизвикателството да създават все по-иновативни подходи за привличане и задържане на потребителското внимание.

Финансови съвети за малък и среден бизнес

Какво още трябва да знаем за социалната търговия? 

Развитието на социалното пазаруване ще продължи да оказва съществено влияние върху електронната търговия. Ето за кои новости следим в момента:

💡 Изкуствен интелект и персонализация

Развитието на машинното обучение ще доведе до все по-прецизни алгоритми за продуктови препоръки, създавайки високо персонализирано потребителско изживяване при пазаруване.

💡 Интеграция на добавена реалност (AR)

Внедряването на AR технологии ще позволи на потребителите да изпробват продукти виртуално или да ги визуализират в реална среда. Това се очаква да повиши увереността при покупка и ще намали броя на върнатите стоки.

💡 Глобална експанзия

Усъвършенстваните инструменти за социална търговия ще улеснят значително навлизането на брандовете на международните пазари.

За компаниите в сферата на електронната търговия, интегрирането на стратегии за социално пазаруване се превръща в задължителен елемент от бизнес развитието. Чрез колаборации с инфлуенсъри, стрийминг платформи и интегрирани плащания, брандовете могат да реализират значителен потенциал за растеж в съвременната дигитална среда.

Тези теми имат ли място на Balkan eCommerce Summit 2025?

Да, разбира се! Balkan eCommerce Summit 2025, който ще се проведе на  29-30 април в Арена София, ще предостави задълбочен поглед върху тези тенденции и ще бъдат дадени конкретни насоки за тяхното практическо приложение.

Форумът ще събере водещи експерти в индустрията, които ще споделят своя опит относно влиянието на социалното пазаруване върху глобалната търговия.

Ще се радвам да видим повече собственици на бизнес, които търсят възможност за нетуъркинг и бизнес партньорства.

---

Абонирай се за  Lifelong learning – бюлетинът, който помага на експертите и предприемачите да се свързват в общност и вземи подарък: 🎁 3 идеи за развитие на личния бранд и бизнес.